Întrebări frecvente

Alegi mașina, datele și locul de preluare direct pe site și trimiți cererea. Nu plătești nimic online. Verificăm disponibilitatea și îți confirmăm rezervarea pe email sau pe WhatsApp, de regulă în 30 de minute (între 8:00 și 21:00).

Plătești la preluarea mașinii, numerar sau cu cardul. Poți plăti și prin transfer bancar, cu condiția ca plata să fie confirmată în contul nostru înainte de data preluării. Nu cerem avans.

Nu. Pentru șoferii de peste 25 de ani, cu permis de cel puțin 3 ani, nu cerem garanție și nu blocăm nicio sumă pe card.

Da. După ce selectezi datele și orele, opțiunile suplimentare, vezi prețul final, fără costuri ascunse. Tariful include kilometrii, asigurarea RCA, CASCO fără franșiză, asigurarea contra furtului, rovinieta și igienizarea mașinii.

Anunță-ne pe email sau pe WhatsApp cu cel puțin 48 de ore înainte de preluare, ca să putem oferi mașina altor clienți.

Da, dacă mașina este disponibilă. Anunță-ne cu cel puțin 24 de ore înainte. Întreaga perioadă se recalculează la tariful corespunzător numărului total de zile, așa că ziua în plus poate costa chiar mai puțin.

Poți returna mașina oricând mai devreme, dar zilele sau orele nefolosite nu se restituie.

Șoferul trebuie să aibă între 25 și 65 de ani și permis de conducere de cel puțin 3 ani.

Ai sub 25 de ani sau permis de mai puțin de 3 ani? Contactează-ne pe WhatsApp pentru condițiile de închiriere.

Permisul de conducere și cartea de identitate sau pașaportul, în original și valabile. Copiile sau pozele pe telefon nu sunt acceptate.

Nu. Acceptăm doar permisul de conducere definitiv, valabil.

Nu, dacă permisul a fost emis într-o țară din UE sau SEE. Pentru permisele emise în afara UE îți recomandăm să ai și permisul internațional, mai ales dacă permisul tău nu este scris cu caractere latine. Dacă nu ești sigur, scrie-ne înainte de rezervare.

Da, gratuit. Al doilea șofer trebuie să îndeplinească aceleași condiții: vârsta între 25 și 65 de ani, permis de cel puțin 3 ani și act de identitate sau pașaport valabil, prezentate la preluare.

Din orice adresă din Cluj sau de la Aeroportul Internațional Cluj (CLJ). Livrarea este gratuită. Nu livrăm și nu preluăm mașini în alte orașe.

Înainte de preluare, agentul de serviciu îți trimite un SMS cu numele și numărul lui de telefon, ca să vă găsiți ușor la sosire.

Trimite-ne numărul zborului când faci rezervarea, ca să putem urmări ora de aterizare. Dacă se schimbă ceva, scrie-ne pe WhatsApp.

Închirierea se calculează pe perioade de 24 de ore de la ora preluării. Dacă returnezi mașina mai târziu decât ora din rezervare, se taxează o zi în plus. Anunță-ne din timp dacă știi că vei întârzia.

Kilometrii sunt incluși în preț, după cum urmează:

• 1 zi → 300 km
• De la 2 zile în sus → 200 km/zi (ex: 5 zile = 1.000 km, 7 zile = 1.400 km)

Totalul exact de kilometri incluși apare pe pagina mașinii, imediat după ce selectezi perioada.

Kilometrii în plus se taxează astfel:

• 0,10 €/km – mașini mici și compacte
• 0,15 €/km – SUV-uri și mașini mari
• 0,20 €/km – microbuze

Depășirile de până la 20 km nu se taxează.

Diferența de kilometri se calculează pe baza citirii de pe bord la preluare și la returnare și se plătește pe loc, la predarea mașinii.

Mașina se predă cu carburant cât să ajungi liniștit la o benzinărie, de obicei în jur de un sfert de rezervor. La returnare, lasă cel puțin același nivel pe care l-ai primit.

Toate costurile (tractare, golirea rezervorului, curățarea sistemului de alimentare și eventualele reparații) sunt suportate de client. Situația nu este acoperită de asigurarea CASCO.

Nu, igienizarea după fiecare închiriere este inclusă în preț. Te rugăm doar să returnezi mașina în starea în care ai primit-o. Dacă mașina este foarte murdară (noroi, nisip, resturi de mâncare), se percepe o taxă de curățare de 50 € la autoturisme și 80 € la SUV-uri și microbuze.

Nu. Dacă mașina este returnată cu miros de fum, se aplică taxa de curățare de 50 € (80 € la SUV-uri și microbuze).

Nu. Din respect pentru clienții care suferă de alergii, transportul animalelor este interzis în toate mașinile, indiferent de talie și chiar dacă sunt ținute în cușcă.

Nu, flota noastră nu are mașini cu cârlig de remorcare.

Toate mașinile au CASCO fără franșiză. Asigurarea te protejează în cazul accidentelor rutiere; singurul cost pentru tine este taxa de 100 €, care acoperă deschiderea și administrarea dosarului de daună, precum și timpul alocat de echipa noastră demersurilor cu asigurătorul și cu celelalte părți implicate.

Daunele produse din neglijență sau prin folosire abuzivă: anvelope tăiate sau deformate, partea de jos a mașinii, interiorul, ambreiajul folosit greșit, rămânerea fără carburant, alimentarea cu alt carburant, drumurile nepermise, precum și conducerea sub influența alcoolului sau părăsirea locului accidentului. Vezi toate condițiile.

Da, sunt acoperite de CASCO, cu taxa de administrare a dosarului de 100 €. Anunță imediat furnizorul, fă poze și urmează instrucțiunile primite.

Rămâi la locul accidentului și anunță furnizorul și Poliția, în cel mult 3 ore. În funcție de situație, completează constatarea amiabilă sau obține documentele de la Poliție (inclusiv autorizația de reparație).

Montează roata de rezervă, anunță furnizorul și mergi la cea mai apropiată vulcanizare. Dacă e o pană obișnuită (cui, șurub), plătești reparația pe loc și îți returnăm suma la predarea mașinii, pe baza bonului. Anvelopele tăiate sau deformate nu sunt acoperite de CASCO, iar costul lor este suportat de client.

Toate mașinile sunt verificate înainte de predare și beneficiază de asistență rutieră 24/7. Dacă apare o problemă, sună-ne imediat și găsim soluția: ajutor tehnic sau o mașină de înlocuire.

Amenzile primite în timpul închirierii sunt plătite de client. Dacă amenda este plătită pe loc, nu există alte costuri. Dacă Poliția ne cere datele șoferului pentru a emite amenda pe numele lui, se percepe o taxă de administrare de 50 €.

Doar cu acordul scris al furnizorului, obținut dinainte. Solicită-l odată cu cererea de rezervare, nu după confirmare: o cerere făcută ulterior poate duce la anularea rezervării fără preaviz.

Mașini economice, familiale, compacte, cu cutie automată, SUV-uri pentru drumurile de munte și microbuze de 8+1 locuri, de la mărci precum Dacia, Skoda, Seat, Volkswagen și Ford. Vezi toate mașinile.

Da, la cerere, pentru grupuri și excursii (Cluj, Păltiniș, Transfăgărășan și Lacul Bâlea, Mărginimea Clujului, Bonțida, Sighișoara). Scrie-ne cu detaliile excursiei și îți trimitem o ofertă.